Términos del servicio
Precios
Los costes de envío no gratuitos, NO están incluidos en el precio de los productos, se consignan siempre por separado y deberán ser asumidos por el comprador.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, www.crisebang.com se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento y sin previo aviso, respetando en la facturación las tarifas vigentes en el momento de registro de los pedidos.
Pago
El pago del pedido se puede realizar de forma segura a través de Servired/RedSys con tarjeta de crédito o débito, o por transferencia bancaria directa.
Seguridad
La pasarela de pago almacena con seguridad su información financiera y la protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado y sus detalles financieros nunca se comparten con el vendedor.
Entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el proceso de pago en un plazo de 48 horas laborales. En el caso de compras bajo el sistema PRE-ORDER, el plazo para su confección es de 7-10 días.
El plazo de entrega se iniciará a las 24 horas laborales después de aceptar el pedido, o una vez acabado el producto en el caso PRE-ORDER (en el caso de pago mediante transferencia, tras comprobar el ingreso en cuenta, lo cual puede ampliar el plazo) y dependerá de la tarifa de envío seleccionada al efectuar el pago. En caso de vencimiento de estos plazos, el comprador puede anular su pedido.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el que el pedido es recibido por el cliente en el domicilio establecido.
Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas o desestimar el paquete si lo considerara necesario. Las observaciones y/o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes mediante carta certificada con acuse de recibo en los 3 días hábiles siguientes a la entrega de los productos, con copia enviada inmediatamente después a info@crisebang.com
Extravío de paquetes. Si transcurridos los 10 días hábiles de plazo máximo de entrega del paquete, el cliente no recibe su pedido, deberá ponerse en contacto con info@crisebang.com, indicando su pedido, según la información remitida al confirmarse su pedido.
El Servicio de Atención al Cliente de www.crisebang.com indagará las causas de la incidencia, trasladando la información al cliente y resolviendo la misma a la mayor brevedad posible.
Garantía
www.crisebang.com garantiza que los productos que se presentan a la venta no tienen defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
Los tejidos de balsas salvavidas que rescatamos presentan, en algunos casos, marcas, arrugas e incluso escrituras debido a su anterior uso. Bien visibles en las imágenes de la tienda, en la página del producto confeccionado a partir de estos tejidos. Nosotros lo consideramos signo de su origen y una hermosa pátina. No un buen motivo para su devolución.
SÍ está garantizado todo lo relacionado con la confección de las costuras y en caso de defecto, se reparará sin coste de envío.
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y cliente productos que sean conformes con lo publicado en la Web, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y cliente tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, etc.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el socio en cuestión en los 14 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados en el momento del transporte o por un uso inadecuado.